投诉程序的适用范围
保护和尊重每个人以及环境是 SICK AG 优先考虑的问题，也是 SICK 企业责任中的强制性要求。遵守《德国供应链尽职调查法 (LkSG)》规定的尽职义务对我们而言理所应当。尽管我们有合规管理制度，但仍不能完全排除个人不当行为的可能性。
SICK AG 已根据《德国供应链尽职调查法 (LkSG)》第 8 条相应设立了一个投诉程序。该程序使人们能够举报SICK AG因在自身业务领域（包括集团公司），或在直接或间接零部件供应商处，从事经济活动而导致产生的人权和环境风险以及违反人权或环境相关义务的行为。
公司自身业务领域之内和之外的所有潜在参与方均可使用此投诉程序，例如 SICK AG 及其集团公司的员工，或 SICK AG 及其集团公司直接和间接零部件供应商的员工。不仅直接当事人可以举报，其他第三方也可以举报，例如代表直接当事人。投诉人或举报人无需为传输和处理投诉及其他举报承担任何费用。
SICK AG投诉程序的相关职责
SICK AG 的人权专员（投诉受理处）负责根据《德国供应链尽职调查法 (LkSG)》处理投诉程序。人权专员是SICK AG的首席合规官。在处理投诉程序时，他将获得案件处理团队（合规团队）的支持。
举报渠道
可以通过SICK Integrity Line以实名或匿名方式将人权和环境相关风险，以及违反人权或环境相关义务的行为向SICK AG举报。SICK Integrity Line 是一个基于网络的平台，平台上可以举报对本企业或集团公司产生影响，或可对 SICK 员工与第三方人员福利产生影响的不当行为。
通过 SICK Integrity Line 进行的交流是保密且受保护的。合规团队负责处理举报内容。SICK Integrity Line提供了多语言版本，可全天候提供服务。
可以通过以下网页向 SICK Integrity Line 提供举报：https://sickag.integrityline.com
在美国和加拿大，还可通过电话向 SICK Integrity Line 提供举报或投诉，这是保密且受保护的。为此，我们提供以下国家的专用电话号码：
加拿大：+1 289 401 9198 - 请输入以下识别码：9208
美国：+1 213 279 1015 - 请输入以下识别码：9208
举报和投诉也可通过以下方式提交给合规团队：
电子邮件： compliance@sick.de
电话：+49 (0)7681-202-3276
邮政地址：
SICK AG
Compliance/LGC
Erwin-Sick-Str. 1
79183 Waldkirch 德国
另外，还可以亲自提交给人权专员（请通过上述举报渠道进行预约）。
投诉程序流程
当举报或投诉通过上述举报渠道送达时，举报人会在七天内收到确认。投诉受理处首先会审查是否存在人权或环境相关风险或是否违反了人权或环境相关义务。投诉受理处还会审查是否存在其他不当行为，例如违反法律法规或企业规章制度。在必要情况下，投诉受理处将与举报人核实投诉内容和基本事实。
在内部调查范围内，投诉受理处应根据适用法律法规和企业规章对举报内容进行调查核实，其中应兼顾所有相关方利益。调查需快速完成，不应出现重大中断。举报人可随时从投诉受理处获得有关处理信息，并将在举报后三个月内收到有关调查核实和可能采取后续措施的反馈。在反馈时，必须尊重当事人的权利。最迟在调查结束后，将在法律允许范围内向举报人通报调查结果。根据投诉程序实行的调查应在合理时间内完成。我们力争在六个月内完成调查。
受SICK AG委托处理投诉程序的投诉受理处会确保处理公正性，因为SICK AG的人权专员是独立的。这也同样适用于负责调查的合规团队所有成员。此外，人权专员和合规团队的所有成员均担保密义务。
投诉程序范围内的所有活动都需按照适用的法律来进行，将会客观、公正并且认真地追踪所有举报。必须公平对待和尊重接受调查的当事人，这尤其适用于询问查证和其他的个人接触。必须彻底避免偏见和偏见行为。对于接受内部调查的当事人，首先适用无罪推定原则。
投诉受理处负责对所调查的事实进行法律性评估。为了排除和预防SICK AG自身业务领域（包括其集团公司）或者直接或间接零部件供应商处的不当行为，应由公司制定适当措施。此类措施可能包括例如适当的民事或劳动法步骤或者政府当局参与，也可以考虑修改工作和业务流程以及组织制度和行为规则。
确保举报人免受歧视和惩罚
人权专员和合规团队的成员，有义务尽其所对举报人和举报中所提及第三方的身份进行保密。
负责调查处理举报的合规团队成员以及所有其他参与调查的员工，都有义务严格保密。如有必要求助外界专家，他/她们也必须遵守职业保密义务或签订保密协议。
SICK AG不允许对善意表达怀疑的举报人进行报复。禁止歧视和惩罚举报人。如果发现举报人遭受报复，合规团队的成员有义务立即请人权专员介入。人权专员将通知管理层并提出适当措施。
但举报人制度决不能被用于虚假指控。
隐私保护
原则上，在法律允许范围内，举报人可在不提供个人隐私数据的情况下进行举报。但作为投诉程序的一部分，举报人可以自愿披露个人隐私数据，特别是有关其身份、名字和姓氏、居住国、电话号码或电子邮件地址的信息。在此，应保证遵守法定保管义务和数据保护法规定。
投诉程序的效力
对投诉程序的效力会每年审查一次，如果公司自身业务领域或其直接零部件供应商处的风险状况有重大变化或显著扩大，例如由于引入新产品、项目或新业务领域，还会进行临时审查。全球质量主管直接向 SICK AG 执行董事会汇报，负责审查投诉程序的效力。
在效力审查时，必须适当考虑投诉机制所涉潜在参与方的利益。如果审查发现投诉程序无效或存在其他缺陷，应立即调整程序或采取适当的补救措施。
必须至少每年向 SICK AG 执行董事会汇报一次有关投诉程序效力的审查情况。
本程序章程立即生效。
Waldkirch，2024 年 12 月 9 日
SICK AG
执行董事会